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 Option Métiers de la distribution
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L’option Métiers de la distribution vous ouvre les portes, à titre d’exemple, aux métiers de :
Chef de rayon :
Appelé aussi manager de rayon, il est le personnage clé de la grande distribution. Responsable d’une gamme de produits, il est en permanence sur le terrain, où il veille à la bonne tenue de son rayon. Il supervise également la gestion des réserves (vérification des prix et des commandes, réception des marchandises) afin d’éviter les surplus et les ruptures de stocks. Par ailleurs, il anime son rayon par des opérations promotionnelles et surtout son équipe de vendeurs. Pour cela, il n’hésite pas à rappeler les objectifs à atteindre ou à consacrer du temps à la formation de ses employés.
Chef de caisse :
Il organise le travail du personnel, essentiellement féminin, par jour et par tranche horaire, en fonction des prévisions de flux de visiteurs. Les caissières centrales, les hôtesses d’accueil dépendant du chef de caisse, ainsi que le personnel en charge du " coffre ". En plus du planning des caisses, les recrutements et la formation du personnel lui incombent. Son rôle est rendu de plus en plus difficile par les horaires d’ouverture des magasins extensibles, les CDD et les temps partiels en nombre croissant.
Directeur de magasin :
Les directeurs de grandes surfaces sont de véritables patrons de PME, responsables des résultats économiques de leur point de vente. Les attributions d’un directeur sont larges puisqu’il surveille l’évolution des ventes dans chaque rayon, décide des opérations promotionnelles, encadre le personnel et anime l’équipe de vente…
Ses qualités : excellent gestionnaire, capacités d’innovation et d’imagination pour faire évoluer le magasin et anticiper les désirs de la clientèle.
Directeur régional des ventes :
Il a une ou plusieurs équipes de vendeurs sous sa responsabilité. Ils opèrent ensemble dans une zone géographique délimitée. Sorte d’interface entre la direction, le directeur des ventes et ses vendeurs, son rôle est de faire remonter au directeur commercial l’information prise sur le terrain et de faire redescendre aux vendeurs les consignes de la direction. Le responsable régional des ventes est donc un manager. En d’autres termes, c’est à lui que revient la tâche de faire partager à son équipe une volonté de progression.
Chef de produit :
Derrière chaque nouvelle collection, il y a un chef de produit qui analyse l’évolution du marché, détecte les tendances et réfléchit à des gammes de produits cohérentes en termes de qualité, de prix, de ligne et de cible. À partir de l’analyse de la concurrence, des ventes de la saison passée et de la pertinence de la cible, il élabore avec les ingénieurs recherche et développement et les stylistes un plan de collection comprenant matières, couleurs, types et nombre de modèles. Il est en contact permanent avec l’équipe de production pour vérifier la conformité du produit fini. C’est lui qui transmet aux équipes de vendeurs les informations clés sur les produits et qui analyse les remarques des clients remontant du terrain. Il est responsable de la réussite économique de la collection en matière de chiffres d’affaires et de marges.
Responsable du merchandising :
Le merchandiser est chargé de mettre en valeur dans tous les points de vente la marque dont il a la charge. Les enjeux sont très importants, le merchandising pouvant faire varier de 30 à 40 % le chiffre d’affaires d’un rayon ! Il exerce chez un distributeur (dans ce cas, son rôle est d’exprimer la politique de l’enseigne), chez un gros industriel comme Danone ou Unilever, ou encore pour une grande marque de prêt-à-porter par exemple. En accord avec l’image définie par la direction de l’entreprise, il analyse les besoins des boutiques et des points de vente et conçoit les éléments à mettre en place : décors, PLV (publicité sur le lieu de vente), sacs, voire tenues des vendeurs, mobiliers...
Acheteur en centrale d’achat :
Presque toutes les enseignes de la grande distribution confient à leur centrale d’achat le soin de négocier avec les fournisseurs pour l’ensemble des magasins. Jouant sur les volumes de commandes, la centrale d’achat permet d’obtenir les meilleurs prix. Spécialisé par produit ou gamme de produits, l’acheteur cherche d’abord à débusquer ce qui se vendra le mieux l’année suivante. Ensuite, il négocie avec les producteurs pour acheter au prix le plus bas tout en veillant à respecter un niveau de qualité fixé.
Assistant des ressources humaines :
Rattaché au responsable des ressources humaines, il assure une ou plusieurs missions : gestion administrative (paie, congés payés), développement des ressources humaines de l’entreprise (recrutement, promotion, mutation, formation, gestion des carrières), et/ou encore des relations sociales et de la communication interne. C’est dans les grandes entreprises que ses attributions sont les plus spécialisées ; dans les moyennes structures en revanche, l’assistant est souvent amené à toucher un peu à tout.
Responsable des ressources humaines :
Elabore et met en oeuvre les moyens quantitatifs et qualitatifs (gestion de l'emploi, recrutement, formation) nécessaires à une optimisation ou une adaptation des ressources humaines aux finalités économiques de l'entreprise. Le métier recouvre, selon la taille, la structure des enseignes, une grande hétérogénéité des situations et des niveaux de responsabilité plus ou moins larges. Sur le plan fonctionnel, l'activité s'exerce en étroite relation avec la direction et les responsables hiérarchiques des services. Le métier comporte fréquemment un rôle de représentation auprès des instances administratives et professionnelles. La fonction nécessite une grande disponibilité et des priorités à définir constamment.
Secteurs professionnels :
- la grande distribution
- la distribution spécialisée
- la vente par correspondance
- les fournisseurs de la distribution
- les prestataires de service
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Option Management de projet e-commerce (MPe)
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L’option Management de projet e-commerce vous ouvre les portes, à titre d’exemple, aux métiers de :
Chef de projet e-commerce :
La fonction du chef de projet e-commerce/ internet est transversale puisque sa mission première est de gérer l’ensemble du processus de conception de réalisation et de suivi du projet, en veillant à coordonner de manière efficace toutes les spécialités. Ce profil est difficile à trouver et donc, logiquement, très recherché. Le chef de projet doit posséder de nombreuses qualités : sens de l’organisation, rigueur, méthode…Ce n’est pas un expert, mais quelqu’un qui a un portefeuille de compétences multiples.
Responsable partenariats :
C’est un poste qui est particulièrement représentatif de l’activité Internet. L’efficacité des sites WEB repose fortement sur l’efficacité de la navigation et du référencement, notamment grâce à la mise en place de partenariats. Ces partenariats ont pour but d’amener de nombreux visiteurs sur votre site, mais surtout un trafic qualifié. Le responsable partenariats doit donc trouver des partenaires judicieux qui soient à la fois en adéquation avec les activités et la politique de l’entreprise et sources de trafic. C’est une fonction particulièrement importante pour l’optimisation de la communication on line.
Responsable Supply Chain management :
L’approche globale des achats, « supply chain management », qui va des approvisionnements jusqu’au client final est devenue une composante essentielle de l’organisation des systèmes d’information dans l’e-business. Le supply chain manager a pour mission principale de maximiser la qualité de la prestation client et de rationaliser les coûts logistiques globaux.
Le rôle du Supply chain Manager est de s’assurer à court, moyen et long terme que la satisfaction du client est l’objectif n°1 poursuivi par tous les maillons de la chaîne logistique. Véritable chef d’orchestre, il a la charge d’optimiser les interfaces de l’entreprise en interne et avec ses partenaires économiques. Son approche est à la fois globale, stratégique et transversale. Il pilote notamment des projets d’optimisation de la compétitivité des entreprises grâce à l’introduction des NTIC dans leur stratégie de développement.
Chef de rayon e-commerce :
Elabore et propose à la direction générale la politique « e-commerciale » de l'entreprise. Détermine les orientations stratégiques et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché. Ses objectifs sont multiples et peuvent aller du développement de la marge on-line à la fidélisation des clients en passant par l’affiliation avec ses partenaires. Il anime, coordonne et contrôle, avec ses collaborateurs, les activités de conception et de mise en oeuvre nécessaires au développement sur le marché des biens ou des services proposés par l'entreprise.
Responsable stratégie e-business :
Le responsable stratégie Internet a la charge de définir le rôle que doit jouer Internet dans la stratégie générale de l’entreprise. Pour ce faire il doit appréhender les possibilités qu’Internet offre à son entreprise et les adapter à sa structure et à son mode de fonctionnement. Ce poste est un poste clé dans l’évolution de l’entreprise) face au phénomène Internet e-business et surtout pour le potentiel de création de valeur qu’il représente.
Web rédacteur :
Ce poste pourrait s’apparenter à celui de pigiste au sein d’une rédaction d’un journal. Le Web rédacteur a pour mission d’adapter aux contraintes, mais surtout aux opportunités du WEB, le contenu qu’il souhaite diffuser. Il s’agit là de faire preuve à la fois de concision et de pertinence de façon à ce que le message soit bien perçu et surtout pour que l’internaute revienne régulièrement sur le site. Il doit faire cohabiter efficacement les contenus rédactionnels et les parties graphiques.
Webmaster :
Ce poste assure la bonne administration et la gestion du site. Ses qualités sont multiples, il a d’une part des fonctions d'encadrement tout en possédant de bonnes compétences en informatique (réseau), et dans l’Internet et la programmation (mise en page HTML, programmation) puisqu’il est avant tout le créateur et le référenceur du site web. De manière générale il assure l'évolution, l'animation du site et édite la lettre de diffusion (ou newsletter).
Il est en liaison constante avec les sociétés spécialisées en développement de site, avec l'hébergeur du site, en relation avec le public, et avec l'ensemble de l'entreprise d’où ses capacités d’écoute, son aisance relationnelle et ses capacités d’encadrement et de management.
Consultant IT :
Le consultant IT intervient dans les domaines de la prestation et du service liés aux NTIC. Son rôle : analyser le site web préexistant, mesurer son efficience. Puis il accompagne, conseille l’entreprise cliente pour l’aider à redéfinir sa stratégie « online », retravailler l’ergonomie et le design de son site. Le consultant IT peut également intervenir dans le domaine de l’assistance à maîtrise d’ouvrage, en aidant son client à formaliser son et rédiger son cahier des charges à destination d’un autre prestataire Web.
Responsable marketing on line :
Le responsable marketing on line participe à l'élaboration de la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise.En collaboration avec les différentes équipes (marketing, publicitaire, communication, commerciale...), il fixe les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différents composants du marché.
Il anime, gère le site et mesure les tendances du marché dans son domaine d'activités. C'est la personne qui va identifier les nouveaux médias interactifs mais également le off-line (TV, radio, journaux, affichage publicitaire...).Une de ses fonctions est d'atteindre et d'exploiter de nouveaux gisements de clientèle et surtout de fidéliser la clientèle existante par des opérations de marketing ciblées.
Le responsable marketing on line doit tout mettre en oeuvre pour la promotion du site. C'est à dire les médias traditionnels mais également élaborer une stratégie de référencement sur les moteurs de recherche et les annuaires.
Il participe à l'élaboration, à la conception et à la mise en ligne du site (navigation, éditorial, ergonomie, fonctionnalité...).
Responsable e-learning :
Le responsable e-learning a pour but d’élaborer une stratégie de formation en utilisant les NTIC.
De nouveaux produits ou logiciels apparaissent régulièrement et doivent pouvoir être utilisés par les agents le plus rapidement possible. Le responsable e-learning s’occupe avec ses collaborateurs du fond et de la forme de ces formations afin d’apporter le meilleur retour sur investissement possible grâce au facteur humain.
Des qualités de veilleur, de réactivité et de management sont requises pour un poste qui doit garantir l’optimisation des compétences de chacun.
Secteurs professionnels :
- les grandes entreprises exploitant le Commerce Electronique
- les fournisseurs de service (ISP, Hébergeurs)
- les SSII pratiquant la conception et l'intégration de sites marchands
- les fournisseurs de solutions technologiques pour l'e-business (avant-vente, support technique)
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